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SpanishAchats
Mon colis sera-t-il facturé des droits de douane et des taxes ?
Toutes les taxes et frais de douane seront déjà payés. Vous ne payez que ce que vous payez à la caisse.
Dois-je payer immédiatement après avoir passé la commande ?
Une fois votre commande passée, veuillez effectuer le paiement dans le délai indiqué sur la page de paiement, sinon la commande sera annulée.
Quels paiements acceptez-vous ?
PayPal, Visa, MasterCard, American Express
Expédiez-vous à l'international ?
Nous avons des entrepôts en Amérique du Nord, en Europe et en Asie, et la livraison est basée sur le principe de proximité. Mais les frais d'expédition varient d'une région à l'autre.
Puis-je modifier ou annuler ma commande pendant que la commande est en cours de traitement ?
Vous ne pouvez pas annuler votre commande si elle est déjà expédiée.
Expédition
Combien de jours prendre pour l'expédition?
Lorsque l'entrepôt a du stock,
US/CA : 7-10 jours ouvrables,
UE : 5-7 jours ouvrables,
Royaume-Uni : 7-15 jours ouvrables,
Japon : 15-20 jours ouvrables,
Pour les autres régions, veuillez contacter le service client pour consultation.
Si l'entrepôt est en rupture de stock, tous les produits seront expédiés par les fabricants en Chine et le délai d'expédition est de 30 à 45 jours ouvrables.
Notez que nous ne pouvons pas livrer dans des régions éloignées telles que PO BOX, îles, etc.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez le vérifier dans l'historique des commandes, ou vous pouvez consulter notre service client.
Puis-je changer l'adresse de livraison pendant que ma commande est en transit ?
Actuellement, nous ne réacheminons pas les commandes.
Retour
Dois-je payer les frais de retour ?
Étant donné que l'emballage du vélo est surdimensionné, s'il ne s'agit pas d'un problème de qualité, les frais de retour doivent être payés par l'acheteur. Par conséquent, nous recommandons à tous les clients de garder le vélo dans la boîte en cas de doute.
Le délai de retour est de 30 jours après l'arrivée du colis. Lors du retour de l'article, veuillez vous assurer que le vélo est en bon état et n'affectera pas la revente.
Comment retourner un article ?
S'il est retourné en raison de problèmes de qualité, nous vous fournirons une étiquette de retour et prendrons rendez-vous pour le récupérer.
S'il s'agit d'un problème de non-qualité, le client doit acheter l'étiquette et envoyer le colis à l'emplacement désigné.